1. Consultoria

Consultoria Gestão de Demandas de TI

Consultoria Gestão de Demandas de TI Estruturação de canais adequados para demandas do negócio à TI. Implantação dos processos que vão garantir a captação, priorização e desenvolvimento dos projetos de maior retorno à empresa, mantendo controle da capacidade de sustentação dos serviços de TI implantados.

Consultoria para Outsourcing de TI

Consultoria para Outsourcing de TI Processo de contratação de Outsourcing de TI incluindo descrição da RFP, seleção e avaliação de fornecedores e contratação.

Preparação para Certificação ISO20K e ISO27K

Preparação para Certificação ISO20K e ISO27K Apoio consultivo integral para preparação da empresa para certificação.

Implantação de Gerenciamento de Serviços com base em ITSM, Governança de TI, ITIL®,CobiT, ISO20K, ISO27K

Implantação de Gerenciamento de Serviços com base em ITSM, Governança de TI, ITIL®,CobiT, ISO20K, ISO27K Apoio consultivo para definição e implantação de processos de gerenciamento de serviços de TI dentro de Sistema de Gestão de Serviços (SGS).

Auditorias ISO 20K e 27K

Auditorias ISO 20K e 27K Realização de auditoria interna visando preparação para as certificações empresarias ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001.

Assessment de Maturidade ITSM e Plano de Ação

Assessment de Maturidade ITSM e Plano de Ação Avaliação ampla da área/empresa de TI visando traçar roadmap para evolução da mesma em termos de estratégia, organização, pessoas, ferramentas e maturidade em processos de gestão de serviços e governança (ITIL e CobiT).

Consultoria em Governança de TI

Consultoria em Governança de TI A ILUMNA já realizou diversos projetos para avaliação, desenho e implantação de mecanismos de governança de TI utilizando ITIL® e Cobit® como modelos de referência.

Consultoria ITIL®

Consultoria ITIL® Com uma equipe formada por consultores experientes e certificados no nível 'Expert', a ILUMNA é especializada nas melhores práticas da ITIL® para o Gerenciamento de Serviços de TI.