Game Simulador ITSM da Ilumna / Incom é acreditado pelo EXIN

3 dez, 2012Notícias, Treinamentos

Em novembro de 2012 o Game de  Simulação ITSM “Service Management Simulator – wind power case”  oferecido pela Ilumna dentro de seu portifólio de treinamentos, em parceria com a Incom, empresa de desenvolvimento de Games e Simuladores Educacionais, foi acreditado pelo EXIN e com isso garante padrão internacional de qualidade.

A Incom fez um investimento de mais de 2 anos para garantir que seu game / simulador ITIL® e ISO 20000 fosse finalmente acreditado pelo EXIN. Demonstra assim profundo respeito pelos seus clientes ao oferecer um produto absolutamente alinhado com os conceitos dos frameworks de gerenciamento de serviços de TI.

A Ilumna, distribuidor do produto no Brasil, oferta o simulador como add-on de seus treinamento in-company, realizando em 1 dia de trabalho toda uma vivência nas principais práticas preconizadas pelo ITIL® e ISO 20000. Importante ressaltar que o game / simulador oferece a oportunidade dos alunos compreenderem na prática todo o ciclo de vida do serviço, ou seja, desde o entendimento do negócio, passando pela estratégia de serviços, desenho e arquitetura, transição do serviço, sua operação e melhoria continuada, o ciclo PDCA.

Finalmente, o game está alinhado com uma visão de sustentabilidade já que simula a operação de uma usina eólica.

Veja no link abaixo o comunicado oficial da INCOM sobre esta conquista.

http://www.incomct.com.br/folder/ITSM-Training-Matrix.pdf

Parabéns INCOM!

Equipe Ilumna.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited

About The Author

Bruno Aguirre Engenheiro Eletricista de formação, ITIL Expert, trabalha com TI desde 1994 e com Governança e Gerenciamento de Serviços de TI, desde 1997. Além de fundador da Ilumna tem atuado como Instrutor e Consultor Governança de TI / ITSM / ISO 20000 / Gerenciamento de Serviços.

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