Certificação Empresarial ISO 20000

 

cert

 

Desde a publicação da norma oferecemos apoio consultivo visando a preparação da empresa na obtenção da certificação empresarial em gerenciamento de serviços de TI.

 

 

 

 

iso20k

Otimização de Software IT Service Management

 

wrench_plus_2

 

A ILUMNA oferece serviços de apoio consultivo para Aquisição, Implantação, Melhoria Continuada e Geração de Relatórios do sistema ITSM do cliente, permitindo utilização adequada do software no suporte ao funcionamento dos processos ITSM.

 

 

software

 

 

Consultoria Governança e Gerenciamento de Serviços de TI

users

 

Entregue mais valor para seus clientes, torne sua organização mais competitiva e econômica, reduza riscos e melhore a qualidade dos serviços de TI prestados: implantando, mantendo e aprimorando continuamente os mecanismos de Gestão e Governança de TI da sua empresa.

 

 

formigas-trabalhando

Workshops ITSM e Governança de TI

lightbulb

 

Fator de sucesso em projetos ITSM (IT Service Management) e Governança de TI, é o o grau de conhecimento da equipe sobre os conceitos básicos ITSM e como aplicá-los na prática de uma operação de TI. Durante um projeto de implantação de processo nossos workshops, baseados no ITIL®, CobiT® e ISO20000, também ajudam no “change management” da organização face uma nova forma de trabalho.

Service Desk Rugby