Certificação Empresarial ISO 20000
Desde a publicação da norma oferecemos apoio consultivo visando a preparação da empresa na obtenção da certificação empresarial em gerenciamento de serviços de TI.
Otimização de Software IT Service Management
A ILUMNA oferece serviços de apoio consultivo para Aquisição, Implantação, Melhoria Continuada e Geração de Relatórios do sistema ITSM do cliente, permitindo utilização adequada do software no suporte ao funcionamento dos processos ITSM.
Consultoria Governança e Gerenciamento de Serviços de TI
Entregue mais valor para seus clientes, torne sua organização mais competitiva e econômica, reduza riscos e melhore a qualidade dos serviços de TI prestados: implantando, mantendo e aprimorando continuamente os mecanismos de Gestão e Governança de TI da sua empresa.
Workshops ITSM e Governança de TI
Fator de sucesso em projetos ITSM (IT Service Management) e Governança de TI, é o o grau de conhecimento da equipe sobre os conceitos básicos ITSM e como aplicá-los na prática de uma operação de TI. Durante um projeto de implantação de processo nossos workshops, baseados no ITIL®, CobiT® e ISO20000, também ajudam no “change management” da organização face uma nova forma de trabalho.
