Certificação Empresarial ISO 20000
Desde a publicação da norma oferecemos apoio consultivo visando a preparação da empresa na obtenção da certificação empresarial em gerenciamento de serviços de TI.
Consultoria para Certificação MSP da AWS
A ILUMNA oferece consultoria visando a preparação para a Certificação MSP (Provedor de Serviços Gerenciados Cloud) da AWS (Amazon Web Services) .
Consultoria Governança e Gerenciamento de Serviços de TI
Entregue mais valor para seus clientes, torne sua organização mais competitiva e econômica, reduza riscos e melhore a qualidade dos serviços de TI prestados: implantando, mantendo e aprimorando continuamente os mecanismos de Gestão e Governança de TI da sua empresa.
Workshops ITSM e Governança de TI
Fator de sucesso em projetos ITSM (IT Service Management) e Governança de TI, é o o grau de conhecimento da equipe sobre os conceitos básicos ITSM e como aplicá-los na prática de uma operação de TI. Durante um projeto de implantação de processo nossos workshops, baseados no ITIL®, CobiT® e ISO20000, também ajudam no “change management” da organização face uma nova forma de trabalho.
