Nossos Serviços
Consultoria Gestão de Demandas de TI
Estruturação de canais adequados para demandas do negócio à TI. Implantação dos processos que vão garantir a captação, priorização e desenvolvimento dos projetos de maior retorno à empresa, mantendo controle da capacidade de sustentação dos serviços de TI implantados. ITSM & ISO20k Health Cycle®
Apoio consultivo especializado, ferramentas de software e educação, continuado, visando a evolução e (re)adequação do sistema de gestão (PDCA). Consultoria para Outsourcing de TI
Processo de contratação de Outsourcing de TI incluindo descrição da RFP, seleção e avaliação de fornecedores e contratação. Preparação para Certificação ISO20000 e ISO27001
Apoio consultivo integral para preparação da empresa para certificação. Implantação de Gerenciamento de Serviços com base em ITSM, Governança de TI, ITIL®,CobiT, ISO20K, ISO27K
Apoio consultivo para definição e implantação de processos de gerenciamento de serviços de TI dentro de Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Auditorias ISO 20K e 27K
Realização de auditoria interna visando preparação para as certificações empresarias ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001. Assessment de Maturidade ITSM e Plano de Ação
Avaliação ampla da área/empresa de TI visando traçar roadmap para evolução da mesma em termos de estratégia, organização, pessoas, ferramentas e maturidade em processos de gestão de serviços e governança (ITIL e CobiT). Suporte Continuado ao Gerenciamento de Serviços de TI
Potencialize e acelere a adoção das práticas de Gerenciamento de Serviços de TI em sua empresa por meio de acompanhamentos semanais realizados por consultores especializados no assunto. Otimização de Software ITSM
A ILUMNA oferece serviços de apoio consultivo para aquisição, implantação, suporte e administração de ferramentas de software ITSM líderes de mercado. Consultoria em Governança de TI
A ILUMNA já realizou diversos projetos para avaliação, desenho e implantação de mecanismos de governança de TI utilizando ITIL® e Cobit® como modelos de referência. Consultoria ITIL®
Com uma equipe formada por consultores experientes e certificados no nível 'Expert', a ILUMNA é especializada nas melhores práticas da ITIL® para o Gerenciamento de Serviços de TI. Consultoria
A ILUMNA é especializada em Gerenciamento de Serviços de TI e Governança de TI, oferecendo tanto serviços de consultoria quanto serviços continuados. 
