ITSM & ISO20k Health Cycle®

Público Alvo

  • Empresas que precisem de um Parceiro ITSM de longo prazo para evolução de seus sistemas de gestão sejam eles ISO20k, ISO27k ou Framework de Gestão ITIL/CobiT.

Justificativa

  • Há um risco de dependência excessiva em pessoal interno chave que dirigem o sistema de gestão da empresa.
  • Necessidade de comparação (benchmarking) com o mundo externo(mercado) para evolução do sistema.
  • A apoio externo encurta o caminho e livra de armadilhas que outras empresas já passaram.
  • Necessidade de (re) certificação ISO20k e ISO27k, auditorias internas, aumento de escopo do SGS.

Breve Descritivo

  • Apoio consultivo especializado, ferramentas de software e educação, continuado, visando a evolução e (re)adequação do sistema de gestão (PDCA).
  • Apoio a tomada de decisões durante o ciclo de vida do sistema de gestão (ex. (re)Contratação de ferramenta de software, terceirização de TI, (re)definição de perfis dos gestores de processo, avaliação isenta e continuada da performance do sistema de gestão.
  • Planejamento anual de objetivos e investimentos no sistema de gestão.
  • Benchmarking de mercado (ex. Definição de indicadores).

 

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