Implantação de Gerenciamento de Serviços com base em ITSM, Governança de TI, ITIL®,CobiT, ISO20K, ISO27K
Público Alvo
Empresas/Provedore de TI em fase de (re)estruturação de suas áreas de TI ou que queriam aumentar sua maturidade em Gestão, através da utilização de processos ITSM.
Empresas prestadoras de serviços em geral que visam reestruturar-se de forma a obter melhores resultados econômicos, maior eficiência operacional, redução de riscos e sustentação do negócio.
Justificativa
Projetos deste tipo requerem recursos altamente especializados e coaching para a equipe interna.
A utilização de uma consultoria experiente traz otimização de recursos, traça e encurta o caminho, evita armadilhas e aumenta muito as chances de sucesso e institucionalização de processos ITSM.
Breve Descritivo
Implantação de modelo de gestão baseado em gerenciamento de serviços.
Planejamento, priorização, direcionamento, condução do projeto de implantação de processos.
Coaching da equipe interna.
Desenho de processos.
Diretrizes para a ferramenta de software ITSM de suporte.
