Empresas/Provedores de TI em fase de (re)estruturação de suas áreas de TI ou que queriam aumentar sua maturidade em Gestão, através da utilização de processos ITSM.
Justificativa
Projetos deste tipo requerem recursos altamente especializados e coaching para a equipe interna.
A utilização de uma consultoria experiente traz otimização de recursos, traça e encurta o caminho, evita armadilhas e aumenta muito as chances de sucesso e institucionalização de processos ITSM.
Breve Descritivo
Planejamento, priorização, direcionamento, condução do projeto de implantação de processos.
Coaching da equipe interna.
Desenho de processos.
Diretrizes para a ferramenta de software ITSM de suporte.
