Archive for outubro, 2012
Podcast: profissionais de TI recém certificados em ITIL® / ISO20000 estão preparados para gerenciar serviços?
Neste podcast, Bruno Aguirre faz uma análise dos cursos introdutórios em fundamentos de gerenciamentos de serviços de TI, incluindo ITIL® e ISO20000.
A ideia é ressaltar os gaps percebidos na formação das pessoas “iniciantes” frente às necessidades atuais e futuras das empresas e da sociedade em relação à qualidade de serviços de TI.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
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